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会社概要

会社名	CCPライフサポート	設立	平成20年7月
代表	平良　靖	TEL / FAX	TEL：098-943-8818 FAX：098-943-8819
所在地	〒901-2225 沖縄県宜野湾市大謝名 2丁目4-1	営業時間	平日　　9：30～18：30 土曜日　9：00～12：00 土曜午後・日曜・祝祭日旧盆・年末年始・臨時休業あり
業務内容	医療機器・介護機器・医療材料販売、日用品・食料品販売お買物代行サービス(在宅支援業務)

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経営理念

医療機器・介護機器・医療材料・日用品・食料品を通して、高齢者や利用者が便利（Convenience）で快適（Confort）、安心（Peace of Mind）な生活の手助けとなる会社を目指します。

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経営方針

お客様のニーズを正確に把握し、それにあった商品提供・情報提供を心がけます。
クレームには迅速対応します。
最新医療情報や生活情報をいち早く提供します。

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販売における自主行動基準

１．目的

この自主行動基準は、医療機器の適正な使用の促進、公正な取引と秩序のある流通による消費者のトラブル防止を確実に実行することで、消費者に信頼される販売業の健全で継続的な発展を図る為に定める。

２．当社の責務

当社は医療機器の販売にあたって、この基準を遵守する。また、関連法規、自主行動基準等を遵守して、構成で秩序ある取引を推進する為に、社員の教育を徹底し、資質の向上に努める。

３．広告宣伝・販売活動

販売及び販売促進を目的としたセールストーク、販売マニュアルを含む全ての広告宣伝、販売促進の資料の作成と使用及び販売活動にあたっては、薬事法、景品表示法、特定商取引法、消費者契約法等の関係法令及び関連する諸規則に従い、消費者に誤認・誤解を与えることなく、公正かつ自由な競争を行う為に、客観的で公平、正確な内容を表現・伝達するよう努める。表現・販売にあたっては以下の点に十分注意する。

誇大な表現はしない。
薬事法に基づいて承認または認証された以外の効能・効果は言わない。
個人の体験が誰にでも当てはまるような表現はしない。
十分な理解を得る為に消費者には誠意を持って対応し、デメリット情報も含む正確な情報を提示する。
適正な使用と誤使用に対する警告を消費者の理解を得られるように十分に説明する。
高齢者・身体に障害のあるような方に販売する時には、取引の内容が十分理解されるよう配慮する。
販売の目的を偽って（隠して）訪問又は勧誘しない。
執拗な勧誘、無理な押し付け販売はしない。
他社及び他社製品を誹謗・中傷しない。
医療又はそれに類似する行為に触れることはしない。
消費者が適切な診療を受ける機会を妨げない。

４．消費者の信頼と顧客満足を得る為に

市販後の安全体制を確保するために、薬事法を遵守し、定められた組織、資格者を設置する。
顧客の声を積極的に収集するとともに必要に応じて企業情報を積極的かつ公平に開示する。
顧客・消費者からの問い合わせ・苦情には誠意を持って対応する。
販売（契約）時に約束したサービスは必ず履行する。
不具合事象を含む緊急事態に対処するマニュアルを作成し、担当者はその内容を熟知する。
不具合・事故等が発生したときには薬事法に従って報告するとともに、当事者の安全を第一に、「不祥事の発覚」を恐れず、正確な情報を迅速に開示する。

５．個人情報の適切な管理

直接・間接のいずれを問わず、収集した個人等の情報については適切に管理し、収集目的の範囲を超えた利用や提供は行わない。また、自社の秘密情報を厳正に管理する為に内部情報管理体制、ルールを整備し適切な情報管理の徹底に努める。

６．附則

この自主行動基準は、平成20年7月1日から実施する。

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エコ活動

エコ活動宣言

１）　古新聞・古雑誌の回収を行っております。
２）　地球温暖化防止の為、配達の効率化を行っております。
３）　信号待ちでのアイドリングストップを行っております。
４）　レジ袋の使用をできるだけ最小限に抑えております。

※収益の一部は、各種募金活動に寄付致します。

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